이용약관
시행일자: 2026년 6월 1일
제1조 (목적)
이 약관은 에스티모 소프트(이하 "회사")가 운영하는 에스티모(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "서비스"란 회사가 제공하는 부동산 관련 전문가와 고객을 연결하는 견적·상담 플랫폼 및 관련 부가서비스 일체를 의미합니다.
2. "이용자"란 회사의 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 서비스에 가입하여 회사와 이용계약을 체결한 자를 말하며, 회원 유형은 다음과 같습니다.
가. 고객 회원: 견적을 요청하거나 전문가를 찾아 이용하는 회원
나. 전문가 회원: 서비스를 등록하고 고객의 견적 요청에 응답하는 회원
다. 고객·전문가 회원은 각각 개인 회원과 사업자 회원으로 구분될 수 있습니다.
4. "견적 요청"이란 고객 회원이 서비스 내 절차에 따라 전문가에게 서비스 견적·상담을 요청하는 행위를 말합니다.
5. "콘텐츠"란 회원이 서비스에 게시·등록하는 프로필, 포트폴리오, 리뷰, 채팅 메시지, 견적 관련 정보 등 일체의 정보를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 연결화면(푸터 등)에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전날까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 이전부터 공지합니다.
4. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 개정약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (서비스의 제공)
회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.
1. 전문가 검색 및 프로필·포트폴리오 열람 서비스
2. 고객의 견적 요청 및 전문가의 견적 응답·수신 서비스
3. 회원 간 채팅 기반 상담·커뮤니케이션 서비스
4. 거래 완료 확인 및 리뷰·평점 서비스
5. 전문가 프로필·경력·학력·자주 묻는 질문 등 정보 등록·관리 서비스
6. 사업자 인증, 자격·서류 인증 등 전문가 인증 관련 서비스
7. 마이페이지, 알림, 공지 등 회원 관리 부가 서비스
8. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 이용자에게 제공하는 서비스
제5조 (서비스의 성격 및 회사의 역할)
1. 회사는 전문가 회원과 고객 회원을 연결하는 정보통신서비스 제공자로서, 회원 간 거래의 당사자가 아닙니다.
2. 회사는 현재 서비스 내에서 대금 결제·에스크로·정산 기능을 제공하지 않으며, 서비스 이용료·거래대금 등 금전 거래는 회원 간 직접 협의·진행합니다.
3. 회원이 제공하거나 게시한 콘텐츠의 정확성·적법성에 대한 책임은 해당 회원에게 있으며, 회사는 합리적인 범위 내에서 관련 법령에 따라 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제6조 (회원가입)
1. 이용자는 회사가 정한 절차(이메일 가입, 카카오·네이버 등 소셜 로그인 등)에 따라 회원가입을 신청하고, 필수 약관에 동의함으로써 이용계약이 체결됩니다.
2. 만 14세 미만은 회원가입을 할 수 없으며, 회사는 해당 사실이 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
가. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
나. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
다. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 기재하지 않은 경우
라. 기타 회사의 운영정책 또는 관련 법령에 위반되는 경우
제7조 (회원정보의 관리)
1. 회원은 마이페이지 등 회사가 제공하는 기능을 통해 자신의 정보를 열람·수정할 수 있습니다.
2. 회원은 가입 시 및 서비스 이용 과정에서 휴대폰 인증 등 회사가 요구하는 본인확인 절차를 완료해야 할 수 있습니다.
3. 이메일·비밀번호, 소셜 로그인 연동 정보 등 계정 정보의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
제8조 (개인정보 보호)
회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제9조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청·등록·변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보·계정 도용
3. 회사 또는 제3자의 지식재산권·개인정보 등 권리 침해
4. 서비스 목적에 반하는 견적·채팅·리뷰 등 콘텐츠의 게시
5. 상담과 무관한 금전 요구, 불법·부적절한 행위 유도
6. 회사의 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 부당하게 접근하는 행위
7. 외설·폭력·차별·혐오 등 공서양속에 반하는 정보를 공개·게시하는 행위
8. 기타 관련 법령 및 회사의 운영정책에 위반되는 행위
제10조 (서비스 이용의 제한)
1. 회사는 이용자가 이 약관 또는 운영정책을 위반한 경우, 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 시스템 점검, 장애, 천재지변 등 불가피한 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 가능한 경우 사전에 공지합니다.
제11조 (면책조항)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원 간 채팅·견적·거래 과정에서 발생한 분쟁, 손해, 서비스 품질 등에 대하여 원칙적으로 책임을 지지 않습니다. 다만 관련 법령에 따라 회사가 책임져야 하는 경우에는 그에 따릅니다.
4. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 결과를 보장하지 않으며, 서비스를 통하여 얻은 정보·자료의 신뢰도·정확성에 대하여 보증하지 않습니다.
부칙
이 약관은 2026년 6월 1일부터 시행합니다.