개인정보 처리방침

시행일자: 2026년 6월 1일

에스티모 소프트(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 에스티모(부동산 전문가·고객 견적 연결 플랫폼) 서비스에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 본인 확인, 회원 식별, 계정·유형(고객/전문가, 개인/사업자) 관리, 부정 이용 방지

2. 서비스 제공: 전문가 검색, 견적 요청·응답, 채팅, 거래 완료·리뷰, 프로필·포트폴리오 등록, 사업자·자격 인증, 알림 발송

3. 서비스 개선: 이용 통계·분석, 서비스 품질 향상, 오류 대응

4. 고충 처리: 문의·민원 확인, 처리 결과 통보

5. 마케팅 및 광고(선택 동의 시): 에스티모 소식·이벤트 등 안내

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

① 회원가입·로그인 시

· 이메일 가입: 이메일 주소, 비밀번호, 회원 유형(고객/전문가, 개인/사업자)

· 소셜 로그인(카카오, 네이버): 소셜 서비스로부터 제공받는 식별정보, 이메일 등 (제공 항목은 해당 사업자 정책에 따름)

② 서비스 이용 과정에서 수집·생성되는 항목

· 이름(실명), 활동명(닉네임), 휴대폰 번호, 성별(전문가 설정 시)

· 프로필 사진, 한줄 소개, 연락 가능 시간

· 견적 요청·응답 정보(서비스 분야, 질문·답변, 희망 지역·일정, 첨부 내용 등)

· 채팅 메시지, 거래 완료·취소 관련 정보, 리뷰·평점

· 활동 지역, 주소·좌표(지도 서비스 이용 시)

· 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 기기·브라우저 정보

· 인증·로그인 유지를 위한 쿠키(예: access_token)

③ 전문가 회원 추가 항목

· 경력·학력, 포트폴리오, 자주 묻는 질문, 서비스 상세 설명

· 제공 서비스 카테고리, 활동 범위, 결제 수단 안내 정보(카드·계좌·현금 등)

· 세금계산서 발행 가능 여부

· 사업자 회원: 사업자명, 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 주소, 사업자등록증명 등 관련 서류

· 자격·인증 서류(해당 서비스 분야에서 요구되는 경우)

④ 선택 항목

· 마케팅·광고 수신 동의 여부, 에스티모 소식 알림 설정

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 각각의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

가. 회원정보: 회원 탈퇴 시까지

나. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우: 해당 법령에서 정한 기간(예: 계약·청약철회 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년, 접속 로그 등 3개월~1년 등)

다. 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 필요한 최소한의 정보는 관련 법령 범위 내에서 별도 보관할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자가 사전에 동의한 경우

나. 법령에 근거하거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구한 경우

2. 견적·채팅 등 서비스 제공을 위해, 고객 회원과 전문가 회원에게 상대방의 프로필·연락 관련 정보가 표시·전달될 수 있습니다. 이는 서비스 이용을 위한 제공이며, 회원은 상대방과의 거래·상담 목적 외로 개인정보를 이용해서는 안 됩니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 계약 등을 통해 안전하게 관리합니다.

· 클라우드·서버 호스팅: 인프라 운영 업체

· 문자(SMS) 인증·알림 발송: 문자 발송 서비스 업체

· 지도·주소 검색: 지도 API 제공 업체(카카오 등)

· 소셜 로그인: 카카오, 네이버 등 인증 제공 사업자

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 국외에 저장·처리하지 않습니다. 다만 이용 중인 클라우드·API 사업자의 정책에 따라 국외 서버를 사용하는 경우, 관련 법령에 따라 이전·보호 조치를 합니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제 요구

4. 처리 정지 요구

권리 행사는 마이페이지 기능, 회원 탈퇴 메뉴 또는 서비스 내 문의를 통해 할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

제8조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

2. 개인정보에 대한 접근 권한 관리

3. 개인정보의 암호화(비밀번호 등)

4. 해킹·악성코드 등에 대비한 기술적 대책

5. 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지

제10조 (쿠키의 사용)

1. 회사는 로그인 상태 유지 등 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다(예: access_token).

2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

· 상호: 에스티모 소프트

· 담당: 개인정보보호책임자

· 소재지: 경기도 광명시

· 문의: 서비스 내 마이페이지·고객 문의 또는 푸터 안내를 통해 연락

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

이 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행일자 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지합니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 6월 1일부터 시행합니다.